Termeni și Condiții de Utilizare

1. Informații generale despre comerciant

Site-ul nurlixa.eu este operat de Nurlixa.Eu S.R.L., societate cu răspundere limitată înregistrată conform legislației române, cu sediul în România. Puteți lua legătura cu noi la:

• Email: [email protected]
• Telefon: +40 742 183 956 (Luni–Vineri, 09:00–17:00)

2. Obiectul și acceptarea termenilor

Prezentul document reglementează condițiile de utilizare a platformei online nurlixa.eu și de achiziție a produselor disponibile pe aceasta. Accesul și utilizarea site-ului implică acceptarea necondiționată a tuturor prevederilor de mai jos.

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni în orice moment. Modificările intră în vigoare la data publicării pe site. Utilizarea în continuare a site-ului după publicarea modificărilor constituie acceptarea acestora.

3. Descrierea produselor și a serviciilor

Nurlixa.Eu comercializează suplimente alimentare, inclusiv produsul Prosta Calm, conform legislației europene și române aplicabile suplimentelor alimentare (Directiva 2002/46/CE, H.G. nr. 1408/2008).

Ne străduim să prezentăm informațiile despre produse cu acuratețe maximă. Cu toate acestea, nu garantăm că descrierile sau alte conținuturi de pe site sunt complete, fără erori sau actualizate în permanență.

4. Procesul de comandă și formarea contractului

4.1 Plasarea comenzii

Comanda se poate plasa prin formularul online disponibil pe site. Prin trimiterea formularului, confirmați că aveți cel puțin 18 ani și că informațiile furnizate sunt corecte și complete.

4.2 Confirmarea comenzii

Contractul de vânzare-cumpărare se consideră încheiat în momentul în care primiți confirmarea telefonică sau prin email din partea Nurlixa.Eu. Simpla trimitere a formularului nu constituie o confirmare automată.

4.3 Disponibilitatea stocului

Toate ofertele prezentate pe site sunt valabile în limita stocului disponibil. Ne rezervăm dreptul de a anula o comandă dacă produsul solicitat nu mai este disponibil, cu restituirea integrală a sumei achitate.

5. Prețuri și modalități de plată

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei românești (RON) și includ TVA, conform legislației fiscale în vigoare.

Acceptăm următoarele metode de plată:

• Ramburs — plata în numerar la primirea coletului;
• Card bancar (Visa, Mastercard) — prin procesator securizat;
• Transfer bancar — pe baza facturii emise;
• Revolut — plată digitală rapidă.

Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă. Prețul aplicabil comenzii dumneavoastră este cel afișat în momentul plasării comenzii confirmate.

6. Livrare și transport

Livrarea se realizează prin servicii de curierat rapid pe întreg teritoriul României, în termen de 2–4 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. Nurlixa.Eu nu este responsabilă pentru întârzierile cauzate de evenimentele de forță majoră sau de situații independente de voința noastră.

Costurile de transport pot varia și vor fi comunicate în momentul confirmării comenzii.

7. Dreptul de retragere și returnare

Conform OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, aveți dreptul de a vă retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a invoca niciun motiv.

Pentru exercitarea acestui drept:

1. Contactați-ne la [email protected] în termenul de 14 zile;
2. Returnați produsul în ambalajul original, nefolosit și sigilat;
3. Suma achitată va fi restituită în maxim 14 zile de la primirea produsului returnat.

Excepție: produsele cu sigiliul rupt nu pot fi returnate din motive de igienă și siguranță alimentară.

Suplimentar, oferim o garanție de satisfacție de 30 de zile din proprie inițiativă, cu condiții comunicate individual.

8. Garanții și răspundere

Produsele sunt livrate conform descrierilor de pe site. Orice defect de calitate sau neconcordanță cu descrierea trebuie semnalată în termen de 5 zile de la primire.

Nurlixa.Eu nu este responsabilă pentru:

• Efecte individuale datorate utilizării necorespunzătoare a produsului;
• Interacțiunile cu alte suplimente sau produse, dacă utilizatorul nu a consultat prealabil un specialist;
• Prejudicii indirecte sau consecvente.

9. Proprietatea intelectuală

Toate conținuturile site-ului nurlixa.eu (texte, imagini, logo-uri, design, cod sursă) sunt proprietatea exclusivă a Nurlixa.Eu S.R.L. și sunt protejate de legislația privind drepturile de autor. Reproducerea sau utilizarea fără acordul scris prealabil al Nurlixa.Eu este strict interzisă.

10. Legea aplicabilă și jurisdicția

Prezentul contract este guvernat de legea română. Orice dispute vor fi soluționate pe cale amiabilă. În cazul în care nu se ajunge la o înțelegere, competentă este instanța judecătorească de la sediul Nurlixa.Eu S.R.L., conform Codului de Procedură Civilă.

Consumatorii pot apela și la platforma europeană de soluționare online a litigiilor: ec.europa.eu/consumers/odr.

11. Contact și reclamații

Reclamațiile se pot transmite la:
📧 [email protected]
📞 +40 742 183 956 (Luni–Vineri, 09:00–17:00)

Ne angajăm să răspundem în maxim 5 zile lucrătoare.